Frais de livraison
Après validation de votre commande, il faut compter 1 à 3 jours ouvrés de préparation avant expédition.
Le tarif de livraison est calculé en fonction de la zone géographique de livraison et du poids et du format du colis. Les frais de livraison sont visibles juste avant la confirmation de la commande.
Pour la France métropolitaine : expéditions par La Poste ou Mondial Relay..
Livraison à domicile
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0 g à 100 g : 4.30 €
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101 g à 250 g : 6.00 €
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251 g à 500 g : 8.00 €
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501 à 1 kg : 10.00 €
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> 1 kg : 12.00 €
En point relais : 6 €
Retrait à l'atelier au Château d'Olonne : gratuit
Pour la Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : expéditions par Mondial Relay
A domicile
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< 500 g : 13.00 €
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501 g à 1 kg : 14.50 €
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> 1 kg : 16.00 €
En point relais : 9 €
Pour la Suisse et l' Union Européenne : expéditions par La Poste, à domicile
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< 500 g : 16.00 €
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501 g à 1 kg : 20.00 €
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> 1 kg : 23.00 €
Pour les DOM - TOM : expéditions par La Poste, à domicile
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< 500 g : 13.00 €
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501 g à 1 kg : 20.00 €
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> 1 kg : 30.00 €
Livraison en Point Relais / Locker (Mondial Relay)
La livraison peut être effectuée en Point Relais ou Locker Mondial Relay. Le client est informé par Mondial Relay de l’arrivée de son colis et de la durée de mise à disposition.
En cas de non-retrait du colis dans le délai imparti par Mondial Relay (généralement 5 jours en Locker et selon les délais indiqués pour les Points Relais), le colis est automatiquement retourné au vendeur.
À la réception du colis retourné, le vendeur contacte le client pour organiser une réexpédition.
La réexpédition n’est effectuée qu’une seule fois et peut donner lieu au paiement de nouveaux frais de livraison si nécessaire.
Si le colis revient une seconde fois au vendeur en raison d’un nouveau non-retrait par le client, la commande est alors remboursée, à l’exception des frais de livraison initiaux, qui restent acquis au vendeur.
Retours et remboursement
Les tissus teints peuvent présenter des irrégularités, qui sont le signe d'une teinture artisanale à la main et ne constituent pas un défaut du produit.
Mais si des articles ne vous conviennent pas, vous pouvez les retourner dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de votre commande.
Exclusion : conformément à l'article L221-28 du code de la Consommation, le client ne dispose d'aucun droit de rétractation en ce qui concerne les produits suivants : produits digitaux (fiches PDF).
État des produits retournés
Pour tout retour effectué dans le cadre du droit de rétractation, les produits doivent être renvoyés avec soin, accompagnés de l'ensemble de leurs éléments et accessoires.
Afin de permettre leur remise en vente, les conditions suivantes sont à respecter :
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Kits de teinture végétale : kits complets, avec tous leurs composants, sachets et accessoires, non utilisés.
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Coupons de tissus : tissus non découpés et non utilisés.
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Échevettes de fils à broder : non coupées et non utilisées.
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Autres produits textiles et accessoires : produits propres, non utilisés et en parfait état.
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Emballage et étiquettes : emballage d'origine et étiquettes à conserver dans la mesure du possible.